دلایل شکست CMMS
بسیاری از پروژه های موفق CMMS به پختگی کامل نمیرسند و برخی دیگر نیز کاملاً شکست میخورند. در اینجا برخی از دلایل شکست CMMS بیان میشود
دلایل شکست CMMS :
- عدم وجود پشتیبانی مدیریت از CMMS: مهمترین عنصر لازم برای موفقیت هر پروژه بزرگ وجود تعهد و حمایت مدیران طراز اول از آن است. بی علاقگی مدیران طراز اول به پروژه، شانس موفقیت آن را از بین میبرد. چنانچه مدیران طراز اول نگاهی منطقی و معقول به آن داشته باشند و منابع مورد نیاز آن را فراهم نمایند، موفقیت پروژه تضمین خواهد شد.
- جابه جایی کارشناسان: پروژه های CMMS به سه دلیل بر اثر جابه جایی کارشناسان، شکست میخورد، یک عضو کلیدی یا یکی از اعضای تیم پروژه ممکن است بازنشسته شده، کار خود را ترک کند و یا به جای دیگر منتقل شود. در پروژه های پیچیده ای همچون CMMS، استمرار یک عنصر کلیدی است. به منظور ایجاد و حفظ این استمرار، در هنگام تغییر کارشناسان، هر مرحله از پروژه باید با دقت مستندسازی شود.
- مقاومت کاربران: یکی از دلایل شکست CMMS مقاومت کاربران است .در اغلب موارد، هنگامی که مدیران تصمیم به استفاده از CMMS میگیرند، مقاومت کاربران نسبت به رایانه، نادیده گرفته میشود. این مشکل میتواند، حتی نسبت به از دست دادن یکی از اعضای کلیدی سازمان، مخرب تر باشد. کارشناسان ممکن است با اشتیاق، رایانه ای شدن را پذیرفته و یا با آن مخالفت کنند. مدیریت ممکن است CMMS را به عنوان ابزاری برای کمک به کارشناسان در نظر بگیرد.
درحالیکه از سوی دیگر، کارشناسان ممکن است آن را تهدیدی برای شغل و امنیت شخصی خود بدانند.
کاربران باید بدانند که یک دوره گذر در راه است و فرآیند فعلی تغییر خواهد کرد و حداقل برای مدت کوتاهی، این امر دشوار خواهد بود. پروژه های CMMS که معمولاً مبنای بهره وری بیشتر میباشد، ممکن است از سوی تکنسین ها، به عنوان عاملی برای کوچک کردن شرکت مورد تردید واقع شوند.
پروژه های CMMS به خاطر ضعف سیستم با شکست رو به رو نمیشوند بلکه به خاطر امتناع کارشناسان از کار کردن با آن، ناموفق خواهد بود. در نهایت باید اذعان کرد عامل تعیین کننده موفقیت سیستم، میزان استفاده از آن است، استفاده نکردن از سیستم، طبیعتاً منجر به شکست میشود.
مقاومت کارشناسان در مقابل رایانه ای شدن، نباید از پروژه شما جلوگیری کرده و یا آن را به تأخیر بیاندازد. مراحل پیاده سازی را به طور کامل برنامه ریزی کرده و با سیستم جدید کاملاً آشنا شوید. فعالانه، کارشناسان خود را رهبری کنید. این نکته را به خوبی برای خود روشن سازید که شما از آنها نمیخواهید کاری انجام دهند و شما خودتان هم کاری انجام نمیدهید. اهمیت پشتیبانی و تعهد کامل خود را به پروژه تقویت کنید. تأکید کنید که CMMS یک ابزار کمک کننده بوده و هرگز یک تهدید شغلی و یا شخصی نیست. به کارشناسان اطمینان دهید که در صورت بروز مشکل، آنها همواره امکان بازگشت دارند. چنانچه این اقدامات را انجام دهید، شانس بقا و موفقیت سیستم شما بیشتر خواهد شد.
- انتخاب غلط CMMS این موضوع یکی از دلایل شکست CMMS محسوب میشود. هیچ چیز مانند یک بسته CMMS مناسب نیست. شما باید یک بسته خوب را براساس نیازها و الزامات خود انتخاب کنید. یک CMMS که برای محیط تولید طراحی شده، نمیتواند برای تأسیسات بهداشتی و درمانی مناسب باشد.
در اواسط دهه 80 میلادی، هنگامی که شرکت ها اقدام به استفاده از CMMS کردند، آنها به اندازه امروز در خصوص CMMS و فناوری آگاهی نداشتند. در نتیجه بسیاری از آنها، در انتخاب CMMS اشتباه کردند، البته نگران نباشید چون هر چیزی یک طرف روشن نیز دارد. کمکم، سازمان ها نسبت به این موضوع اطلاعات مناسبی کسب نمودند و امروزه به خوبی میدانند که چه چیزی میخواهند و چه چیزی نمیخواهند. بنابراین خوشبختانه، هنگامیکه آنها آماده پذیرش CMMS هستند، تصمیم درست را اتخاذ میکنند.
- توجیه براساس قابلیت های پیشرفته: پیاده سازی معمولاً دو مرحله پیشرفت تحت عناوین قابلیت های اولیه و قابلیت های پیشرفته دارد. بسیاری از شرکت ها به قابلیت های اولیه دست مییابند ولی در رسیدن به قابلیت های پیشرفته ناتوان هستند. متأسفانه بسیاری از شرکتها، CMMSرا بر اساس قابلیت های پیشرفته، توجیه میکنند. شما باید CMMS خود را بر اساس دستیابی به قابلیت های اولیه توجیه کنید. دستاوردهای بیشتر، پاداشی است که اجرای کل CMMS را با موفقیت رو به رو میکند.
- چسبیدن به سخت افزار/نرم افزارهای محدودکننده: گاهی سیاست های شرکت، الزامات سخت افزاری و همچنین نرم افزاری را دیکته میکنند. بهترین CMMS که شما مییابید ممکن است بر روی سخت افزار شرکت کار نکند. برخی از این سیاست ها معنیدار هستند، اما برخی دیگر به خوبی برنامه ریزی نشده اند، چرا که نیازهای هر سازمان متفاوت بوده و نیازمند راه حل های خود است
- فقدان آموزش کافی در زمان پیاده سازی: چنانچه کارشناسان ندانند که چگونه به صورت کارآمد با نرم افزار کار کنند، پیادهسازی شما موفقیت آمیز نخواهد بود. آموزش کاربران بسیار مهم است. در همین فصل نکات بیشتری را در این خصوص خواهید آموخت.
- عدم وجود پیگیری و نظارت های بعدی: این موضوع نیز به عدم تعهد مدیران بالادست بر میگردد. پیگیری مناسب پروژه به منظور اطمینان از استمرار آن، بسیار مهم است.
- عدم پشتیبانی کامل فروشنده CMMS: این موضوع به انتخاب نادرست بر میگردد. بهترین CMMS هم، درصورتیکه از پشتیبانی فروشنده برخوردار نباشید، به خوبی کار نمیکند. این موضوع یکی از معیارهای انتخاب است.
در ادامه موارد بالا می توان به اهمیت انتخاب نرم افزار نگهداری و تعمیرات اشاره کرد که یک نرم افزار نت می تواند تاثیر مثبتی در موفقیت cmms داشته باشد
منبع : https://pscmms.com/2022/11/27/cmms-6/
